Pour vérifier si une transaction a été envoyée, transmise ou exécutée :
- Ouvrez l'onglet Transactions envoyées.
- Une icône est affichée devant chaque transaction, elle indique son statut. Le tableau ci-dessous explique la signification des différentes icônes. Placez le pointeur de la souris sur l'icône dans la liste de vos transactions envoyées pour plus de détails.
Envoyé : la transaction a été envoyée, mais sa réception n'a pas encore été confirmée.
C'est le tout premier statut qui est attribué à votre transaction envoyée. Attendez quelques minutes pour voir le prochain statut.
Si ce statut ne change pas, contactez la banque du compte donneur d'ordre pour vérifier si votre transaction sera effectuée.
Remarque : Si votre transaction a été envoyée durant le week-end, il se peut qu'elle reste en statut "Envoyé" durant une période prolongée. Nous vous conseillons dans ce cas de ne pas réencoder la transaction mais de vérifier si l'état de la transaction a changé le jour ouvrable suivant. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter la banque du compte donneur d'ordre.
Non transmis : la banque n'a pas reçu la transaction.
Pour le moment, cette transaction est stockée sur le serveur Isabel et il n'y aura aucune tentative de la renvoyer à la banque. Vous devrez recréer la transaction et l'envoyer à nouveau.
La transaction a été envoyée et sa réception a été confirmée par votre banque. La banque est en train de vérifier votre transaction.
Pour certaines banques ce statut est le statut final de la transaction.
- ABN AMRO
- Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)
- Bank Van Breda
- Beobank
- Crelan
- Mizuho
- Rabobank
- Royal Bank of Scotland (RBS)
- Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC)
- Société Générale
Pour plus d'information, veuillez contacter la banque de votre compte donneur d'ordre.
Toutes les autres banques fournissent une mise à jour de ce statut intermédiaire. Pour le moment votre transaction n'est pas encore exécutée par votre banque.
- Bank van de Post
- Belfius
- BNP Paribas Fortis
- Bpost Bank
- Commerzbank
- CBC
- CPH
- Deutsche bank
- Financiële post
- ING
- KBC
- Nagelmackers
Pour plus d'information, veuillez contacter la banque de votre compte donneur d'ordre.
Le statut suivant sera
ou
La transaction est en cours d'exécution. Vous avez reçu un message de confirmation positif de votre banque.
Cliquez sur la transaction envoyée concernée afin d'afficher le message.
Si vous désirez savoir quand votre paiement sera comptabilisé, veuillez contacter la banque de votre compte donneur d'ordre. Remarque : Une transaction peut exceptionnellement ne pas être effectuée par votre banque. Par exemple en raison de fonds insuffisants sur le compte donneur d'ordre à la date ou à l'heure d'exécution demandés.
Votre transaction ne sera pas exécutée. Vous avez reçu un message de confirmation négative de votre banque.
Cliquez sur la transaction envoyée concernée afin d'afficher le message.
Pour plus d'information, veuillez contacter la banque de votre compte donneur d'ordre.