l'application Isabel 6 vous permet de vous connecter et de signer des paiements avec itsme®.
première connexion itsme® dans Isabel 6
- Ouvrez la page de connexion, et cliquez sur l'icône itsme®.
- Authentifiez-vous avec votre itsme.
- Authentifiez-vous avec l'une des methodes d'accès primaires proposées
Quelles sont les limites ou les restrictions à l'utilisation de itsme® dans Isabel 6 ?
L'accès à Isabel 6 est disponible aux utilsateurs ayant une identité itsme® Belge.
itsme® ne peut pas être utilisé en combinaison avec des cartes de fonction ou de département.
Une transaction peut être signé avec itsme® si :
- la session Isabel 6 a été lancée en utilisant itsme® ;
- le montant total signé avec itsme® ne dépasse pas le montant maximal quotidien de 500.000€.
Ces actions nécessitent un smart card Isabel :
- Signer des paiements qui ne rentrent pas dans les limites ci-dessus;
- Télécharger des fichiers vers Isabel 6;
- Contreparties
- Créer de nouvelles contreparties pour une utilisation ultérieure;
- Modifier des contreparties existantes.
- Modèles : Créer ou modifier des modèles;
- Gestion des abonnements : S'inscrire aux modules;
- Effectuer la liaison d'utilisateur Isabel Connect;
- Des connexions établies par Isabel GO ou Isabel Offline Reporting.
Téléphone volé ou perdu / usurpation d'identité itsme®
Relier itsme à un utilisateur supplémentaire
- Ouvrez https://tokeman.isabel.be et connectez-vous avec isaKey ou isaCard
- Cliquez sur Ajouter token
- Sélectionnez itsme
- Authentifiez-vous avec votre itsme
- Authentifiez-vous avec l'une des methodes d'accès primaires proposées
- Confirmez que vous souhaitez établir un lien avec cet utilisateur isabel supplémentaire
- Déconnectez-vous
J'ai une carte Isabel
1. Ouvez: https://tokeman.isabel.be/login?with=isabelsmartcard&ui_locales=fr
2. Insérez votre carte Isabel et entrez votre code PIN.
3. Cliquez sur le téléphone portable avec le logo itsme.
4. Cliquez sur "SUPPRIMER UN TOKEN"
5. Cliquez sur "DESACTIVER"
6. Cliquez sur "FERMER"
7. Cliquez sur "SE DÉCONNECTER" et fermez le navigateur
J'ai un IsaKey
1. Ouvrez : https://tokeman.isabel.be/login?with=isakey&ui_locales=fr
2. Indiquez votre User id et cliquez sur "SUIVANT" (il se peut que cette étape soit ignorée).
3. Scannez le code coloré avec votre IsaKey, indiquez le code d'authentification et cliquez sur "SUIVANT".
4. Cliquez sur le téléphone portable avec le logo itsme.
5. Cliquez sur "SUPPRIMER UN TOKEN".
6. Cliquez sur "DESACTIVER".
7. Cliquez sur "FERMER".
8. Cliquez sur "SE DÉCONNECTER" et fermez le navigateur.
Je n'ai que itsme
Si vous n'avez pas d'autre token fonctionnel et que vous souhaitez dissocier votre itsme :
Envoyez un courriel à customercare@isabel.eu avec une demande de déconnexion, en indiquant votre User id et votre numéro de téléphone.
Pendant le processus de connection, vous obtenez l'erreur suivante : Votre utilisateur a été bloqué, veuillez réessayer dans quelques minutes. Si le problème persiste, veuillez prendre contact avec notre support.
Après avoir confirmé sur votre téléphone, vous obtenez instantanément l'erreur à l'écran.
Il est probable que votre compte itsme soit encore lié à un autre utilisateur PKI. Cet autre utilisateur PKI est déjà inactivé.
Pour résoudre ce problème, veuillez contacter le service clientèle et expliquer la situation.
Après confirmation sur votre téléphone, il vous est demandé de vous authentifier avec la carte ou IsaKey.
Votre utilisateur a déjà un lien Itsme avec un autre numéro de téléphone. Vous ne pouvez avoir qu'un seul Itsme lié à votre utilisateur.
Pour résoudre le problème, vous devez dissocier l'ancien appareil.
Suivez les étapes décrites dans la solution "Détachez votre itsme d'Isabel".