Lorsque vous essayez de vous connecter à Isabel 6, vous recevez ce message d'erreur : "Jusqu'à maintenant, aucun compte en banque n'a été ajouté à votre abonnement Isabel 6. Veuillez contacter votre (vos) banque(s) pour ajouter vos comptes et pouvoir démarrer avec Isabel 6. Isabel Customer Care."
Ce message d'erreur peut avoir plusieurs causes, cliquez sur celui qui représente votre situation :
Si vous êtes un nouvel utilisateur qui se connecte à Isabel 6 pour la première fois.
Votre banque n'a peut-être pas encore terminé la configuration de votre carte. Veuillez contacter votre banque contractante.
Si vous avez échangé votre SmartCard dans le lecteur de carte avec une autre SmartCard Isabel sans vous déconnecter au préalable.
Déconnectez-vous d'Isabel 6 et connectez-vous avec la SmartCard Isabel appropriée.
Dans le cas où vous n'utilisez votre carte Isabel 6 que pour accéder aux applications eGovernment et que vous souhaitez consulter votre facture.
- Si vous êtes le seul utilisateur de votre abonnement Isabel 6, vous devriez recevoir la facture au format papier. Si ce n'est pas le cas, contactez Isabel Customer Care.
- S'il y a un autre utilisateur dans votre abonnement Isabel 6 qui utilise Isabel 6, demandez à cet utilisateur d'accéder à Isabel 6 et imprimez ou téléchargez la facture de Zoomit pour vous.
