Wanneer u probeert aan te loggen op Isabel 6 krijgt u deze foutmelding: "Tot nu toe werden er nog geen bankrekeningen toegevoegd aan uw Isabel 6-abonnement. Gelieve uw bank(en) te contacteren om rekeningen toe te voegen zodat u aan de slag kunt in Isabel 6. Isabel Customer Care."
Deze foutmelding kan verschillende oorzaken hebben, klik op degene die uw situatie weergeeft:
Als u een nieuwe gebruiker bent die voor de eerste keer verbinding maakt met Isabel 6.
Het kan zijn dat uw bank de configuratie van uw kaart nog niet heeft voltooid. Neem dan contact op met uw contracterende bank.
Indien u uw SmartCard in de kaartlezer heeft verwisseld met een andere Isabel SmartCard zonder eerst uit te loggen.
Log uit van Isabel 6 en log in met de juiste Isabel SmartCard.
Indien u uw Isabel 6-kaart enkel gebruikt om toegang te krijgen tot de eGovernment-toepassingen en u wenst uw factuur te raadplegen.
- Als u de enige gebruiker bent van uw Isabel 6-abonnement, zou u de factuur op papier moeten ontvangen. Zo niet, neem dan contact op met Isabel Customer Care.
- Als er een andere gebruiker in uw Isabel 6-abonnement is die Isabel 6 gebruikt, vraag deze gebruiker dan om toegang te krijgen tot Isabel 6 en de factuur uit Zoomit voor u af te drukken of te downloaden.
