Si une ancienne version des composants de sécurité est présente, désinstallez-la d'abord.
- Cliquez sur Démarrer et tapez 'appwiz.cpl' dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.
- Séléctionnez Composants de sécurité Isabel puis liquez sur Supprimer ou Désinstaller.
- Confirmez, attendez jusqu'à l'assistant de désinstallation a terminé.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la désinstallation
Téléchargez et executez Microsoft Program Install and Uninstall Troubleshooter for Windows
Après le scan des programmes, clicquez sur le bouton Suivant.
Confirmez vous avez une problème lors de la désinstallation.
Sélectionnez les Composants de securité Isabel de la liste.
Impossible de poursuivre l'exécution du code car le système n'a pas détecté mfc140.dll.
Les Composants de Sécurité Isabel dépendent de Microsoft Visual C++ Redistributable pour Visual Studio 2015
Veuillez installer le paquet ici: https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
Vous n’avez pas suffisamment de droits pour installer des programmes. Veuillez contacter votre service informatique interne.
- Contactez le service informatique de votre entreprise afin d'installer les composants Isabel pour vous.
Les conditions d'installation présentent une erreur pour la version du système et le Service Pack.
Le programme d'installation n'a pas pu obtenir la version du système auprès de Windows.
- Ouvrez une fenêtre de commande (cmd)
- Faites glisser le fichier d'installation dans la fenêtre de commande
- Ajoutez un espace et verif_os=1
- Appuyez sur Enter. L'installation démarre sans vérification des versions du système.
Erreur: "Une autre version de ce produit est déjà installée"
Message d'erreur: Une autre version de ce produit est déjà installée". L'installation de cette version ne peut se poursuivre. Pour configurer ou supprimer la version existante de ce produit, veuillez utiliser le bouton Ajouter/Supprimer du Panneau de Configuration.
Cause: les Composants de Sécurité Isabel 6 sont déjà installés dans une autre langue.
Solution: Si vous voulez poursuivre l'installation, vous devrez d'abord supprimer les Composants de Sécurité Isabel.
Si une ancienne version des composants de sécurité est présente, désinstallez-la d'abord.
Vous devrez saisir les identifiants d'un administrateur pour supprimer les Composants de Sécurité Isabel.
- Cliquez sur l'icône Launchpad
ou 
du Dock. - Ouvrez le Panneau de Configuration Isabel: Control Panel
. - Cliquez sur le bouton Désinstaller
.
Vous ne pouvez pas installer Isabel Security Components à cet emplacement. Le programme d'installation d'Isabel Security Components n'autorise pas l'installation de son logiciel ici.
Veuillez vérifier que vous utilisez une version supportée de macOS et que les dernières mises à jour sont bien installées. Une fois que votre système est à jour, vous pourrez procéder à l'installation des Composants de Sécurité Isabel.
Votre nom d'utilisateur et mot de passe ne sont pas acceptés et vous ne pouvez pas poursuivre l'installation
Durant l’installation, vous devrez indiquer votre nom d’utilisateur et mot de passe. Si les identifiants utilisés ne sont pas acceptés, il est possible que vous ne disposiez pas des droits d’administrateurs, ou que la combinaison nom d’utilisateur/mot de passe saisie est incorrecte.
Afin de poursuivre, veillez à vérifier que :
- La combinaison nom d’utilisateur/mot de passe est correcte.
- Les identifiants utilisés sont bien ceux d’un utilisateur disposant des droits d’administrateur.