Begin met een paar eenvoudige acties die uw probleem kunnen oplossen:
- Druk op de F5-toets op je toetsenbord. Als het niet opgelost is, gaat u verder met de volgende stap.
- Sluit uw browser en start opnieuw. Probeer het opnieuw.
- Probeer een andere browser.
Als het probleem niet is opgelost, voer dan de volgende stappen één voor één uit en probeer het na elke stap opnieuw:
1. Zoomniveau - De scherminhoud is te groot, te klein, onvolledig, of u ondervindt moeilijkheden bij het scrollen
1. Controleer het zoomniveau van uw besturingssysteem
- Rechterklik op uw Windows bureaublad en kies Beeldscherminstellingen.
- Stel het zoomniveau in op 100% en klik op Toepassen.
- Deze aanpassing wordt pas van kracht na het herstarten van uw computer.
- Druk op
om het paneel met toegankelijkheidsopties te openen. - Vergewis u ervan dat de optie Schakel zoomen in is uitgeschakeld (indien deze is aangevinkt, zet deze dan uit).
- Klik op Gereed.
2. Controleer het zoomniveau van uw browser
Chrome
- Klik in de rechterbovenhoek op Meer
. - Zet de waarde naast Zoom op 100%.
of
- Klik op het vergrootglas aan de rechterzijde van de adresbalk.
- Klik op Reset.
Firefox
- Klik in de rechterbovenhoek op de menuknop
. - Zet de waarde naast Zoom op 100%.
of
- Klik op de zoomwaarde aangegeven aan de rechterzijde van de adresbalk.
Edge
- Klik in de rechterbovenhoek op Meer
. - Zet de waarde naast Zoom op 100%.
Safari
Klik op Weergave in de menubalk en kies Werkelijke grootte uit het menu (als deze optie is uitgegrijsd, mag u naar de volgende stap gaan).
Cache Chrome verwijderen
- PC : druk op de toetsencombinatie CTRL + SHIFT + DEL.
Mac : druk op de toetsencombinatie CMD + SHIFT + backspace. - Bij Browsegegevens wissen naast periode selecteert u Altijd.
- Zorg ervoor dat u uw opgeslagen wachtwoorden niet wist van de browser
- Klik op Gegevens Wissen.
Cache Firefox verwijderen
- Klik in de rechterbovenhoek op de Bibliotheek
knop en selecteer Geschiedenis. - Selecteer Recente geschiedenis wissen...
- Naast Te wissen tijdsperiode kiest u Alles.
- Klik op Nu wissen.
Cache Edge verwijderen
- PC : druk op de toetsencombinatie CTRL + SHIFT + DEL.
- Zorg ervoor dat u uw opgeslagen wachtwoorden niet wist van de browser
- Klik op Gegevens Wissen.
Cache Safari verwijderen
- Klik op het Safari menu bovenaan links en selecteer Wis geschiedenis...
- Naast Wis selecteert u Alles.
- Klik op Wis geschiedenis.
Chrome opnieuw instellen (reset)
- Klik in de rechterbovenhoek op Meeren kies Instellingen.
- Klik onderaan op Resetten en opruimen.
- Klik onderaan op instellingen terugzetten naar de oorspronkelijke standaardwaarden.
- Klik op Instellingen resetten.
Aangezien het resetten van Chome de Isabel webextensie zal uitschakelen, moet u deze opnieuw inschakelen.
- Klik op in de rechterbovenhoek en selecteer Meer hulpprogramma's, dan Extensies
- Klik op de schuifknop van de Isabel Beveiligingscomponenten add-on zodat deze blauw wordt
Firefox opnieuw instellen (reset)
Let op: u zult alle configuraties, wachtwoorden, bladwijzers, geschiedenis, extensies, enz. verliezen.
- Klik in de rechterbovenhoek op en kies Help > Probleemoplossingsinformatie.
- Klik op Firefox opfrissen...
- Klik op Firefox opfrissen.
Hoe de gegevens te herstellen:
- Druk op Windows-toets+R op het toetsenbord. Er wordt een dialoogvenster Uitvoeren geopend.
- Type in: %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\
- Klik op OK. Er opent een venster met profielmappen.
- Dubbelklik op de profielmap die u wilt openen. Als u slechts één profiel heeft, heeft de map "standaard" in de naam.
- Zorg ervoor dat Firefox gesloten is
- Verwijder alle bestanden in uw profiel. NIET alle mappen in %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles!
- Kopieer de inhoud van de map die tijdens het verversen in uw profiel is aangemaakt. Deze staat op uw bureaublad en heet Oude Firefox-gegevens
Edge opnieuw instellen (reset)
- Klik rechtsboven en selecteer Instellingen
- Klik Opnieuw instellen
- Klik op de pijl naast 'Herstel de instellingen naar de standaardwaarden'
- Klik Opnieuw instellen
Omdat het resetten van Edge de Isabel webextensie zal uitschakelen, moet u deze opnieuw inschakelen.
- Klik op Meer in de rechterbovenhoek en selecteer Extensies
- Klik op Extensies beheren
- Klik op de schuifknop van de Isabel Beveiligingscomponenten add-on zodat deze blauw wordt
Safari opnieuw instellen (reset)
Opmerking: Safari heeft geen reset-functie. U kan alle persoonlijke instellingen verwijderen door onderstaande stappen uit te voeren:
Stap 1: Historiek en cache verwijderen
- Klik op het Safari menu bovenaan links en selecteer Wis geschiedenis...
- Naast Wis selecteert u Alles.
- Klik op Wis geschiedenis.
Stap 2: Cookies en andere websitegegevens verwijderen
- Klik op Safari >Voorkeuren > Privacy > Beheer websitegegevens... > Verwijder alles.
Stap 3: Extensies uitschakelen
- Klik op Safari > Voorkeuren > Extensies. Schakel vervolgens de extensies uit.