1. Fermez votre navigateur et réessayez.
2. Si le problème n'est pas résolu:
Google Chrome
Supprimez et réinstallez Isabel web extension :
- Alles vers https://chrome.google.com/webstore/detail/isabel-security-component/cpggiplhdeldlnhdmfmionjblhaabpgn
- Cliquez sur "Supprimer de Chrome"
- Cliquez sur "Supprimer"
- Cliquez sur "Ajouter à Chrome"
- Cliquez sur "Ajouter l'extension"
- Fermez votre navigateur et réessayez
Microsoft Edge
Supprimez et réinstallez Isabel web extension :
- Allez vers https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/cffcnbhmiimbhjjmdjmbfbkanpoligpb?hl=en
- Cliquez sur "Supprimer"
- Cliquez sur "Supprimer"
- Cliquez sur "Obtenir"
- Cliquez sur "Ajouter l'extension"
- Fermez votre navigateur et réessayez
Firefox
Réinstallez Isabel web extension :
- Allez vers https://www.isabel.eu/content/dam/gotoIBS6/webex/firefox/isabel_security_components-2.3.0-fx.xpi
- Cliquez sur "Continuer vers l'installation"
- Cliquez sur "Ajouter"
- Cliquez sur "OK"
- Fermez votre navigateur et réessayez
3. Visitez la zone de téléchargement Isabel 6 pour vérifier si vous disposez des composants nécessaires pour travailler avec Isabel 6.
Si le problème n'est pas résolu: informations destinées à l'administrateur du système
Exécutez les étapes suivantes et essayez de vous connecter après chaque étape :
- Supprimez le cache du navigateur. Réessayez.
- Réinitialisez les paramètres de votre navigateur. Réessayez.
- Demandez à votre administrateur système de :
- Pour Google Chrome : vérifiez les stratégies de groupe.
Sous Native Messaging, une stratégie pourrait bloquer tous les hôtes de messagerie native :
(NativeMessagingBlacklist = *)
Si c'est le cas pour votre organisation, vous devez explicitement exclure bisc de la liste de blocage :
NativeMessagingWhitelist = bisc
https://admx.help/?Category=Chrome&Policy=Google.Policies.Chrome::NativeMessagingWhitelist - Pour Microsoft Edge : vérifiez les stratégies de groupe.
Under Native Messaging, a policy might block all native messaging hosts :
(NativeMessagingBlocklist = *)
Si c'est le cas pour votre organisation, vous devez explicitement exclure bisc de la liste de blocage :
NativeMessagingAllowlist = bisc
https://docs.microsoft.com/en-us/DeployEdge/microsoft-edge-policies#nativemessagingallowlist - Pour Firefox: Vérifiez si vous utilisez le module complémentaire NoScript.
Dans le Menu, sélectionnez Modules complémentaires puis Extensions.
A côté de NoScript, cliquez Options.
Ajoutez ces sites au liste des sites de confiance : https://webbanking.ibs6.isabel.be, https://www.isabel.eu and https://www.isabel.be
- Pour Google Chrome : vérifiez les stratégies de groupe.