1. Sluit uw browser en probeer opnieuw.
2. Indien niet opgelost:
Google Chrome
Verwijder en herinstalleer de Isabel web extension
- Open https://chrome.google.com/webstore/detail/isabel-security-component/cpggiplhdeldlnhdmfmionjblhaabpgn
- Klik op "Verwijderen uit Chrome"
- Klik op "Verwijderen"
- Klik op "Toev. aan Chrome"
- Klik op "Exensie toevoegen"
- Sluit de browser en probeer opnieuw
Microsoft Edge
Verwijder en herinstalleer de Isabel web extension
- Open https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/cffcnbhmiimbhjjmdjmbfbkanpoligpb?hl=en
- Klik op "Verwijderen"
- Klik op "Verwijderen"
- Klik op "Downloaden"
- Klik op "Extensie toevoegen"
- Sluit de browser en probeer opnieuw
Firefox
Herinstalleer de Isabel web extension
- Open https://www.isabel.eu/content/dam/gotoIBS6/webex/firefox/isabel_security_components-2.3.0-fx.xpi
- Klik op "Verdergaan naar installatie"
- Klik op "Toevoegen"
- Klik op "OK"
- Sluit de browser en probeer opnieuw
3. Bezoek de Isabel 6 downloadzone om te controleren of u de nodige componenten hebt om met Isabel 6 te werken.
Als het probleem niet is opgelost: informatie voor uw systeembeheerder
Voer de volgende stappen uit en probeer na elke stap in te loggen:
- Wis de cache van uw browser. Probeer opnieuw.
- Reset uw browser. Probeer opnieuw.
- Vraag uw systeembeheerder om:
- Voor Google Chrome: controleer het groepsbeleid.
Onder Native Messaging, is het mogelijk dat het groepsbeleid alle native messaging hosts blokkeert :
NativeMessagingBlacklist = *
Als dit het geval is voor uw organisatie, moet u bisc expliciet toelaten :
NativeMessagingWhitelist = bisc
https://admx.help/?Category=Chrome&Policy=Google.Policies.Chrome::NativeMessagingWhitelist - Voor Microsoft Edge: controleer het groepsbeleid.
Onder Native Messaging, is het mogelijk dat het groepsbeleid alle native messaging hosts blokkeert:
NativeMessagingBlocklist = *
Als dit het geval is voor uw organisatie, moet u bisc expliciet toelaten:
NativeMessagingAllowlist = bisc
https://docs.microsoft.com/en-us/DeployEdge/microsoft-edge-policies#nativemessagingallowlist - Voor Firefox: Controleer of u de invoegtoepassing NoScript gebruikt.
In het menu selecteert u Add-ons en vervolgens Extensies.
Klik naast NoScript op Opties.
Voeg volgende sites toe aan de lijst van vertrouwde websites: https://www.isabel.be, https://www.isabel.eu en https://webbanking.ibs6.isabel.be
- Voor Google Chrome: controleer het groepsbeleid.