Logbestanden en systeeminformatie kunnen nuttige informatie verschaffen wanneer u in Isabel 6 een probleem ondervindt dat verband houdt met het gebruik van uw smartcard :
- Fouten tijdens installatie van de beveiligingscomponenten of gebruik van het Isabel 6 configuratiescherm.
- Fouten tijdens login of tekenen met een Isabel smartcard.
1. Verzamel de Isabel logbestanden en systeeminformatie zoals hieronder beschreven.
2. Beschrijf uw probleem in een emaiilbericht. Voeg een screenshot en de logbestanden toe.
3. Stuur het bericht naar customercare@isabel.eu
Logbestanden
Technische informatie
Logbestanden
Technische informatie