- Dubbelcheck of u geen typfout hebt gemaakt op het scherm.
- Controleer of de vervaldatum die op de brief staat niet is verstreken. Is dit wel het geval, bestel dan een nieuwe code.
- Als u tien keer de verkeerde code hebt ingevoerd, is de code niet meer te gebruiken. Bestel in dat geval een nieuwe code.
- If you entered ten times the wrong code, the code is not useable anymore. If this is the case, order a new code.
- Zorg ervoor dat u de procedure op de brief met de code hebt gevolgd. Er is een veiligheidscontrole nodig voordat de code gebruikt kan worden.
Stuur een e-mail naar customercare@isabel.eu als u een nieuwe eenmalige activeringscode nodig hebt en geef het volgende op:
- Uw User id.
- Een kopie van uw eID.
- Uw afleveradres.